贵州手机报
题记：
由贵州省质量技术监督局和多彩贵州网联合主办的2017贵州“百家品牌、百名工匠”大型纪实采风活动目前已启动，今年的采风活动将重点围绕贵州省名牌产品、服务业名牌、地理标志产品等品牌创建工作突出的企业及工匠开展。7月20日，多彩贵州网记者走进高新区政务服务中心，就品牌建设、工匠精神等主题进行现场采访。
随着世界经济结构及交易方式的不断改变，市场已从产品为主向服务至上转型，人们生活、工作在一个以服务为中心、极其注重服务的经济体系中，服务业的发展水平已经成为衡量一个国家和地区经济社会发展水平高低和现代化程度的重要标志。改革开放以来，我国服务业规模不断扩大，服务业占GDP的比重也在逐年上升，但目前其发展总体水平仍相对落后，整体竞争力不强，品牌建设相对滞后。
自2013年起，贵阳高新区政务服务中心全面启动政务服务标准化体系建设，成为贵州省第一个国家级标准化试点评估合格单位，为筑名牌建设奠定基础。中心以大数据为引领，积极探索“互联网+”“标准化+”政务服务新模式，通过新型政务服务平台的搭建，将政务服务送达服务对象身边，切实打通服务企业的“最后一纳米”。 2016年11月“贵阳高新政务”斩获贵州省服务业名牌，成为贵州省首个获此殊荣的政府性官方服务机构。
“互联网+”打造“智慧政务”
在如何打造精准服务方面，贵阳高新区政务中心做了不少努力和实质性建设，中心主任刘东方坦言，按照“问题在哪里、数据在哪里、办法在哪里”的思路，运用云计算、大数据技术，着力打造“智慧政务”；其次以需求为导向，实现‘精准服务”，主动推送服务内容、服务方式、服务时间及服务模式，助推高新区政务服务工作由粗放式供给向精准化供给转变。
“最后一步，则是构建政务服务‘数据铁笼’。”刘东方告诉记者，此举依托大数据精准政务服务云平台建设，全面覆盖行政权力运行的各环节、固化权力运行流程和办理环节，最大限度地压缩行政审批过程中的权力空间。
通过优化流程，目前进驻大厅的166个事项平均承诺时限为5.8个工作日，平均时限压缩率达80%。
“众所周知，‘互联网+’带来的不只是一次颠覆性的技术革命，更是一场思维方式、行为模式与治理理念的全方位变革。”刘东方认为，与之相应，当政务服务遇上“互联网+”，便不只是政务服务换场景、上个网那么简单，在技术、物理层面的接入背后，是政府治理与服务理念的革新。事实上，“互联网+政务服务”融合的深度，直接关系到政府职能转变、国家治理现代化的程度。
标准化建设提升品牌内涵
目前，成立6年的贵阳高新区政务服务中心，内设综合科、业务科、督查科和信息技术科。主要负责统筹政务服务工作，拟定政务服务工作发展规划、目标，负责政务服务大厅信息化建设和管理。
“多年来我们始终提倡以标准化建设提升服务质量和服务效率，坚持实施品牌发展战略，助推高新政务服务迈向‘名牌时代’。”对此，在“贵阳高新政务”品牌Logo设计上，该中心也是费尽心思。刘东方告诉记者，Logo通过“贵州”“贵阳”“高新区”的汉语拼音首字母G创意延伸设计。按照“不以规矩不成方圆”的理念，标志形状内圆外方，整体正方形代表政府对外窗口，中间镂空的圆寓意推行公开、公平、公正的阳光政务。标志中间部分采用标准化和服务英文单词(standard、services)的首字母S变形而成，红色S在前，寓意政务服务始终把标准挺在前面，红色表示标准的刚性、不可逾越和随意突破；绿色S寓意畅通、便捷、高效的服务模式；同时两个并排的流线型“S”，极具贵州地域特色。
品牌内涵上，高新区政务中心通过标准化建设，形成符合高新区特色的“标准化+”政务服务新模式。同时，中心以“推行服务标准化，推动管理现代化”为基本方针，努力实现高新区政务服务工作的信息数字化、业务自流程化、服务标准化、管理现代化目标，致力打造审批服务最集中、环节最少、时限最短、行为最规范，以及平台更加开放和智能的政务服务“最高级”版本，不断提升“贵阳高新政务”品牌核心竞争力。
刘东方表示，当统一规范的政务服务能够“一网打尽”，群众与企业“动动手指”便可轻松办事，市场活力与社会潜力才会充分激发出来，我们的城市也将变得更美。(多彩贵州网 文/薛景益 图/葛世驰)
