餐饮业“霸王条款”何时休？

2016/12/07作者：王安宏来源：铜仁日报

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　　11月29日，铜仁市市民谢先生向记者反映，最近他与一伙朋友去主城区瓦窑河一家餐馆用餐时，被服务员告知，此店顾客不能自带酒水入内，谢先生一行当场与服务员发生争执。

　　谢先生说，11月28日，他与几位好友提前约好，晚上去瓦窑河一家餐馆吃饭，谢先生平时就喜欢自酿米酒，为了让朋友品尝他的“手艺”，当天他特意带上几斤米酒，没想到一进这家店门，就被一位服务员拦住，称本家餐馆不许自带酒水，这是什么“霸王条款”？谢先生一行随即与服务员发生争执，并好好理论了一番。最后，谢先生一行乘兴而来，败兴而归，决定不在这家餐馆用餐。

　　记者到谢先生说的这家餐馆实地查看后发现，该餐馆门口、屋内的显目位置，皆贴有“谢绝自带酒水”的标志。其中一位服务员说，“从开店以来，就是这样规定的，来这里的客人都懂这个规矩，不遵守规定的顾客，可以选择不在这里用餐，既然来了，就要‘守规矩’。”记者随即走访了旁边几家餐馆，他们并没有这样的规定。而生活中，不仅是谢先生遭遇过此类情况。

　　“霸王条款”在我们的生活中时有耳闻。“谢绝自带酒水”、“最终解释权归本店所有”、“开瓶费”等等，诸如此类的“硬性规定”屡见不鲜。而消费者明明知道这样的设置很不合理，大多数人也没有明确反对。记者带着这些疑问又走访了时代商汇和文化步行街的多家餐饮店，发现一些餐馆的确有此规定。

　　针对此类情况，记者采访了锦江河律师事务所的蒋律师。蒋律师表示，“霸王条款”显而易见违反了公平、公正交易的市场原则，这种做法是一种违法行为。商家单方面设置这样的规定，纯属为了获取更多的利益，没有一点法律效应，就消费者而言，凡遭遇不合理的待遇，都应果断维权。如果遇到此事，可以通过拨打12315或到工商部门投诉，适当时候，还应拿出法律武器，维护自己的合法权益。当然，消费者也可以与商家协商争取达成一致，以解决问题。

　　相关链接：《消费者权益保护法》第9条、10条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。(来源：铜仁日报作者：王安宏)