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百里杜鹃打造高质量景区发展全域旅游贵州样本

2018/07/10作者：薛景益来源：多彩贵州网

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　　题记：由贵州省质量技术监督局和多彩贵州网联合主办的贵州“百家品牌、百名工匠”大型纪实采风活动，已迈进第三个年头，活动取得了良好的社会效应，为贵州品牌宣传树立了范本。2018年，省质监局和多彩贵州网决定继续开展“百家品牌、百名工匠”宣传推介活动”，今年将重点围绕贵州省名牌产品、服务业名牌、地理标志产品、农产品等品牌创建工作突出的企业及工匠开展。近日，多彩贵州网记者走进贵州百里杜鹃旅游集团有限公司，就服务业品牌建设、服务质量监督工作等主题进行现场采访。

　　多彩贵州网讯（本网记者薛景益）近年来，随着我省旅游业的迅猛发展，业内外越来越关心和重视旅游景区服务质量的问题。旅游景区服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售，是旅游服务质量高低最敏感的部分，提高旅游景区服务质量，也成为人们关注的焦点。

　　作为我省第三个5A级景区、全省十佳景区的毕节市百里杜鹃景区，在2017年被省质监局评为“服务业名牌”，在这期间，百里杜鹃又做了哪些努力呢？记者为此采访了景区运营管理股份有限公司董事长李成银，进一步了解百里杜鹃如何进一步完善旅游公共服务体系，满足游客需求。

百里杜鹃百花坪

　　以人为本

　　完善旅游基础设施工程

　　近年来，百里杜鹃景区坚持以人为本，大力实施与群众生活息息相关的基础设施工程，城市辐射承载能力得到全面增强，有力地提升了景区形象。包括新建改建城乡道路，安装路灯，新增绿化面积等，城乡功能日趋完善，景区旅游条件和环境有了质的飞跃。

　　“按照‘突出花、突破花’的思路，高起点编制了百里杜鹃旅游发展总规和奢香军营山地公园、花海文化城湿地公园、彝山花谷景区、米底河景区修建性详规等‘1+4’规划，勾勒出了‘多点开花’、全景打造的全域旅游发展蓝图。”李成银介绍。

景区运营管理股份有限公司董事（右一）陪同相关领导调研彝山花谷开园活动

　　景区还按照依景建城、建城兴景、景城相融、产城互促的思路，大力推进花海文化城市政路网、游客服务中心、公租房等项目建设，突出打造普底、仁和、大水等特色小城镇，精品化创建50个“五在农家·美丽乡村”，实现城镇村各美其美、美美与共，着力构建“一城引领、五镇支撑、多村联动、众星拱月”的特色城乡发展体系，提升全域旅游承载力。

百里杜鹃大草原

　　此外，景区组建百里杜鹃供电保障服务中心，进一步理顺供电管理体制，全面改造农村电网，增强了水、电、讯保障能力。依托杭瑞高速、黔大高速、成贵快铁规划建设旅游客运、公交枢纽、出租车、直升机等为一体的综合交通网络建设，快速推动乡村旅游大发展，不断满足游客需求。

　　同时，为给游客提供一个舒适的旅游环境，景区采取人力保障、基础设施保障、售检票保障、车辆保障、停车场保障、安全保障、信息保障等有效措施，保障景区各项工作正常开展。

　　亮化工程

　　提升旅游景区服务质量

　　行走在百里杜鹃，越来越完备的基础设施，让景区的面貌大为改观，给不少游客留下了深刻的印象。

景区新修扩建道路

　　据了解，今年百里杜鹃建设完成彝山花谷旅游区(旅游扶贫项目)彩虹廊桥项目；修建150平方米的心形玻璃观景台；建成狮山小筑服务中心项目；实施金坡景区东门景地下停车场提级改造项目，目前地下室主体工程已完成；投资5000万元，按准五星标准对索玛花园国际度假酒店进行室内外装饰装修，对酒店范围内室外景观绿化及基础配套设施进行装修改造。

　　“这类亮化工程既是民生工程，也是民心工程，景区按照‘宜居、宜业、宜游’现代化新城的定位要求，高水平、高质量规划，高品质、高品位打造。”李成银告诉记者，这些亮化工程的实施，在服务好游客的同时，又大幅提升景区旅游品质，推动百里杜鹃景区整体水平迈上新台阶，展现了景区现代化新城魅力，使景区面貌发生了翻天覆地的变化。

百里杜鹃格佐新村

　　为强化旅游行业监管，今年，百里杜鹃制定了《2018年旅游高峰期应急预案》《2018年国际杜鹃花节旅游安全实施方案》《2018年旅游从业人员培训实施方案》等，不定期对景区(点)、酒店及农家乐进行检查，进一步规范旅游相关行业的市场稳定性。严厉打击证照不齐、不按相关规定管理的旅行社，重点打击黑导、欺骗消费、强迫消费、乱涨价等扰乱市场秩序的行为。

　　景区升级

　　构建全域旅游发展新格局

　　“旅游景区服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效方式。”在李成银看来，景区景点的标识、停车、休息、卫生等设施以及旅游服务人员的用语及表情等，都是营造舒适旅游氛围、打造精品旅游的重要环节。